Miksi matkalle lähtevä luulee olevansa suojassa, vaikka paperit ovat kunnossa? Me näemme toistuvasti tapauksen, jossa asiakas olettaa kattavuuden olevan “automaattinen”, mutta todelliset rajaukset löytyvät ehdoista. Kysymys kannattaa aloittaa siitä, mitä on ostettu: matkan peruuntuminen, matkatavarat, sairastuminen ja vastuuasiat eivät aina kuulu samaan pakettiin. Mitä tapahtuu, jos sairastut ulkomailla ja valitset hoitopaikan summittain? Case-esimerkeissä viiveitä syntyy, …
